Condizioni generali di contratto (CGC)

Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali che devono essere particolarmente evidenziate sono stampate in grassetto.

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano ai contratti di vendita conclusi con clienti privati ​​e aziende tramite il sito web del fornitore.

1.2 Il fornitore confermerà l'ordine. Il contratto si considera concluso non appena l'acquirente riceve la conferma. Qualora la conferma non pervenga entro un termine ragionevole, l'acquirente dovrà considerarla come un rifiuto dell'ordine e avrà quindi il diritto di concludere il contratto con un altro fornitore.

1.3     Le presenti Condizioni Generali si applicano anche ai contratti a distanza conclusi, ad esempio, per telefono, fax o posta. Saranno inviate al cliente per iscritto, unitamente alla conferma d'ordine. Qualora il cliente, dopo essere stato informato delle presenti Condizioni Generali, non le accetti, può esercitare il diritto di recesso dal contratto (vedere sezione 5.3).

2. Prezzi e offerte speciali

2.1 I prezzi sono indicati in CHF e/o Euro. Le spese di riciclaggio anticipate sono incluse nel prezzo. Il prezzo indicato non è soggetto all'imposta sul valore aggiunto svizzera.
di elaborazione e spedizione sono addebitate separatamente .

I clienti stranieri sono responsabili dell'imposta sul valore aggiunto e di altre tasse/oneri doganali applicabili nei loro paesi.

2.2 Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili al cliente sono quelli visualizzati sul sito web al momento dell'ordine.

2.3 Le condizioni applicabili alle azioni e agli sconti possono essere scaricate nella sezione informazioni.

3. Condizioni di consegna

3.1 Normalmente, la consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi. Qualora fosse necessario un termine di consegna più lungo, il cliente verrà informato entro e non oltre la scadenza di tale termine. In assenza di comunicazione, il cliente ha il diritto di annullare la consegna.

4. Diritto di revoca e di risoluzione del contratto

4.1 Ai sensi della Direttiva UE sulle vendite a distanza, i consumatori possono recedere dal contratto di acquisto entro 7 giorni senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità. Tale diritto può essere esercitato a partire dal giorno in cui la merce viene consegnata al consumatore. Il cliente può restituire la merce già consegnata a proprie spese. Il fornitore rimborserà tutte le somme già pagate in anticipo.

4.2 Se un cliente recede dal contratto a causa di ritardo nella consegna della merce o di un difetto della merce o per altri motivi di cui è responsabile il fornitore, il fornitore è tenuto a rimborsare al cliente gli importi già pagati nonché le spese di restituzione della merce.

5. Responsabilità e garanzia

5.1 L'acquirente è tenuto a ispezionare immediatamente la merce e a segnalare tempestivamente al venditore eventuali difetti riscontrati. Il servizio clienti può essere contattato via e-mail all'indirizzo info@sousa-shop.ch . I difetti occulti possono essere segnalati anche dopo la messa in servizio o l'utilizzo della merce.

5.2 In caso di difetto, l'acquirente può, a sua scelta, recedere dal contratto o richiedere una consegna sostitutiva. Resta escluso il diritto dell'acquirente al risarcimento dei danni.

6. Pagamento

6.1 Il pagamento avviene senza addebito di IVA. Il cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

    • Contanti in CHF, il giorno della presa in consegna della merce (su appuntamento).
    • Alla conferma dell'ordine, la ricezione del bonifico bancario dà inizio alla spedizione.
    • Al momento non si accettano carte di debito e di credito.

7. Responsabilità per le connessioni online

    7.1 Il fornitore si impegna a garantire la sicurezza, secondo gli standard tecnici vigenti, di tutti i sistemi, programmi o altre cose di sua proprietà o su cui ha una qualche influenza; si impegna inoltre a rispettare le norme in materia di protezione dei dati.

    7.2 I clienti sono responsabili della sicurezza dei programmi, dei sistemi e dei dati sotto il loro controllo. Per la propria protezione, i clienti non devono rivelare le proprie password e nomi utente a terzi.

    7.3 Il fornitore non è responsabile per difetti e malfunzionamenti a lui non imputabili; in particolare, non è responsabile per difetti di sicurezza e guasti operativi causati da aziende terze con cui collabora o da cui dipende.

    7.4 Il fornitore non è invece responsabile per casi di forza maggiore, comportamenti inappropriati e mancata osservanza dei rischi da parte dei clienti o di terzi, richieste eccessive, mezzi operativi inadeguati del cliente o di terzi, casi estremi di inquinamento, danni causati dal cliente o da terzi (virus, worm, ecc.) che possono verificarsi anche se ha adottato tutte le misure di sicurezza secondo lo stato attuale della tecnica.

    8. Legge applicabile e giurisdizione

    8.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto svizzero, in particolare dalle disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero. Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

    8.2 Come previsto dagli articoli 21 e 22 della Legge sulla competenza giurisdizionale: i reclami del cliente devono essere presentati al tribunale del domicilio o della sede legale di una delle parti. Per i reclami del fornitore, è competente esclusivamente il tribunale del domicilio del convenuto.

    Come previsto dalla Convenzione di Lugano, i clienti stranieri possono, a loro discrezione, adire i tribunali del loro domicilio o della sede legale del fornitore. Qualora il fornitore presenti un reclamo contro il cliente, sono competenti i tribunali del domicilio del cliente.